2010. 8. 10.
2004/03-04 : Special Edition - 우리 시대의 메가트렌드 - 2. 마케팅
4P 마케팅에서 관계마케팅, ‘소비자 통찰’까지의 진화와 변모 2. 마케팅 최재호 책임연구원 | 브랜드전략연구소 jhchoi@lgad.lg.co.kr 들어가며 대부분의 마케팅 교과서는 시장에 대한 기업의 지향점이 어떻게 변화해 왔는가로 그 서두를 연다. 그리고 원가 절감이 주된 이슈인 생산 개념에서 비롯해 품질 향상이 주된 이슈인 제품 개념, 매출 제고가 주된 이슈인 판매 개념을 거쳐 고객 만족이 주된 이슈인 마케팅 개념으로 전개되어 온 점을 주된 내용으로 하고 있다. 이때 마케팅 개념 또한 신규 고객 창출이 주된 이슈인 4P 믹스 마케팅에서 기존 고객과의 관계 유지를 주된 이슈로 하는 관계마케팅이나 체험마케팅까지 다양한 트렌드를 형성하고 있다는 것도 쉽게 확인할 수 있을 것이다. 이처럼 마케팅의 개념이..